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Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider avec vos questions, les problèmes liés au compte, les soucis techniques ou tout retour général. Nous répondons rapidement via plusieurs canaux pratiques pour que vous puissiez gérer dépôts, retraits et paramètres de compte sans délai. Nous assurons un suivi rapide de chaque demande. Pour toute question, contactez le support et nous vous guiderons pas à pas, en français et de façon claire depuis la France. Nos équipes restent à l’écoute en continu.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat immédiat, email sous 2 h) |
| Demandes générales | [email protected] (réponse sous 24 h, suivi par ticket) |
| Affiliés | [email protected] (partenariats, demandes sous 48 h) |
| Téléphone | +33 1 42 67 53 88 (appel en français) |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 |
Aide par email
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l’envoi de documents, privilégiez l’email : [email protected]. Indiquez clairement l’objet du message et ajoutez vos coordonnées à jour (nom complet, numéro de téléphone, identifiant de compte si disponible) pour accélérer le traitement. Les demandes sans objet clair ou sans coordonnées peuvent entraîner des délais supplémentaires.
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Notre équipe d’assistance traite la majorité des demandes sous un jour ouvrable. Pour les questions simples (compte, paiements, bonus), vous recevrez généralement une réponse sous 24 heures. Les dossiers plus complexes (vérifications KYC, litiges de paiement) peuvent nécessiter plus de temps en fonction de leur nature et des documents requis. Nous vous tiendrons informé(e) de l’avancement.
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